وقال المتحدث الرسمي للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي المهندس ماجد الشهري في بيان صدر الجمعة: “منذ اللحظة الأولى لظهور الخلل الفني، تراقب الهيئة عمل أنظمتها الداخلية والأنظمة الحكومية التي تستضيفها من خلال فرقها الفنية الوطنية، ولم تتعرض لأي خلل”.
وأعلنت شركة “كراود سترايك” أنها بدأت في حل المشكلة التي تسببت في الانقطاع، وقالت إنها تعمل على استعادة الأنظمة، وذلك بعد ساعات من تعطل العديد من قطاعات البنوك والاتصالات والطيران وسوق الأوراق المالية وغيرها حول العالم.
وأوضح المتحدث الرسمي للهيئة السعودية أن الفرق الفنية في “سدايا” هي كوادر وطنية مؤهلة تعمل على مدار الساعة مع الجهات ذات العلاقة لتأمين خدمات الحكومة الرقمية وضمان استمرارية عملها دون انقطاع.
وأشار الشهري إلى أن طبيعة الفضاء الإلكتروني محفوفة بالعديد من المخاطر، لكنه قال إن “سدايا” تعمل على إنشاء البنى التحتية للجهات الحكومية بأحدث التقنيات الحاسوبية المتعلقة بالبيانات والذكاء الاصطناعي التي تضمن جودتها وسلامتها من أي مخاطر محتملة، بالإضافة إلى الجهود الرامية إلى تعزيز تعاونها مع شركائها حول العالم لضمان فضاء إلكتروني مفتوح وآمن.
وأوضحت هيئة الأمن السيبراني أن التأثير على الجهات الوطنية في الدولة محدود بحسب ما تم رصده، مبينة أن الضوابط والمعايير التي أصدرتها عززت أمن وموثوقية الفضاء الإلكتروني في المملكة، مما كان له أثر إيجابي في حماية تلك الجهات والبنية التحتية الحساسة، مع متابعة التزامها بها.
وأضافت أنها وضعت إجراءات استباقية لرصد ومتابعة التهديدات والمخاطر السيبرانية، والاستجابة لأي حوادث في حال وقوعها، مشيرة إلى جهودها الرامية إلى توطين القدرات الوطنية وتعزيز السيادة التقنية في هذا المجال.
كفاءة الأنظمة
أكدت مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) سلامة أنظمتها وأنظمة المدفوعات الوطنية والبنوك في الدولة، وعدم تأثرها بالخلل الفني، مشيرة إلى أنها تطبق أعلى المعايير والممارسات التشغيلية والسيبرانية المعترف بها دولياً، وتعمل بشكل دوري على تحديث الإجراءات الاحترازية؛ لضمان كفاءة خطط وأنظمة استمرارية الأعمال، بهدف تعزيز سلامة وكفاية البنية التحتية لتقديم خدماتها بكفاءة عالية.
وأشارت وزارة الصحة السعودية إلى سلامة أنظمة المعلومات المستخدمة في منشآت القطاع، مشيرة إلى أنها مستمرة في العمل بكفاءة عالية دون تأثرها بالأعطال الفنية، وأوضحت أنها تعتمد على أفضل الأنظمة والتقنيات السيبرانية، وتحرص بشكل دوري على سلامة البنى التحتية المعلوماتية؛ لتعزيز الكفاءة والاستدامة في أنظمة الرعاية الصحية بموثوقية وأمان عاليين، ورفع جودة الخدمات، وتسهيل الوصول إليها في مختلف مناطق المملكة.
قطاع الطيران
وأكدت مجموعة الخطوط الجوية العربية السعودية أن عملياتها لم تتأثر بما يشهده قطاع الطيران حول العالم، مشيرة إلى أن منظومة رحلاتها تعمل بشكل جيد، وستوافي ضيوفها بالمستجدات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
في حين كشفت شركتا الطيران السعوديتان “ناس” و”عادل”، أن عملياتهما تأثرت بالعطل الفني، مع بطء بعض الخدمات، واعتذرتا للمسافرين عن الإرباك الذي أحدثه هذا الخلل العالمي الخارج عن إرادتهما.
بدورها، أشارت مطارات الرياض وجدة والدمام إلى امتداد تأثير التعطل العالمي على بعض شركات الطيران، وتفعيل خطة استمرارية العمل لاستخدام أنظمة بديلة بالتعاون مع شركات الطيران الأخرى، داعية المسافرين إلى التواصل مع الناقل الجوي قبل التوجه إلى المطار للوقوف على آخر المستجدات بشأن رحلاتهم.
وفي وقت لاحق، أعلنت شركة المطارات القابضة عودة العمليات الطبيعية في المطارات السعودية، بعد الاضطراب العالمي الذي أثر على الناقلات الجوية هناك، مؤكدة على ضرورة تواصل المسافرين مع الناقلات الجوية قبل التوجه إلى المطارات لمعرفة المزيد عن رحلاتهم وتحديثات الجداول، والاطلاع على قائمة حقوق المسافرين المعتمدة من الهيئة العامة للطيران المدني.
كيف حدث العيد العالمي؟
وذكرت وسائل إعلام مثل بلومبرج أن خطأ CrowdStrike تسبب بدوره في تعطل برامج مايكروسوفت.
وكانت شركة البرمجيات الأميركية العملاقة قد أبلغت في وقت سابق عن مشاكل في خدمة Cloud 365، بحسب وكالة الأنباء الألمانية التي نقلت عن توبي موراي، الأستاذ المساعد في كلية الحوسبة ونظم المعلومات في جامعة ملبورن، قوله إن “CrowdStrike Falcon هو ما يعرف بمنصة مراقبة واستجابة نقاط النهاية، وهو يراقب أجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيته عليها للكشف عن الخروقات (الاختراق) والتعامل معها. وهذا يعني أن Falcon هو برنامج فريد من نوعه من حيث قدرته على التأثير على كيفية تصرف أجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيته عليها”.
وأضاف “على سبيل المثال، إذا اكتشف فالكون جهاز كمبيوتر مصابًا ببرامج ضارة تتسبب في اتصال الكمبيوتر بمخترق، فيمكن للبرنامج منع هذا الاتصال. وإذا تعطل فالكون، فقد يتسبب ذلك في انقطاعات واسعة النطاق لسببين: فالكون منتشر على نطاق واسع على العديد من أجهزة الكمبيوتر، وفالكون فريد من نوعه”.
وأضاف موراي: “من المرجح أن يكون سبب انقطاع الخدمة اليوم هو تحديث خاطئ لنظام فالكون”.
