أصدرت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بغزة تقرير الأداء للعام 2022 م المنصرم من حيث قطاعات العمل الثلاثة وهي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد.
أشارت الوزارة في تقريرها إلى أبرز الإنجازات ، حيث بلغ تحقيق الخطة التشغيلية لعام 2022 م (88.48٪) ، كما سعت الوزارة خلال العام الماضي إلى مواصلة أداء دورها المنوط بها من خلال إنجاز العديد من المهام. الأنشطة والفعاليات التي نفذتها الوزارة في مجال الحوكمة والعمل المؤسسي ، حيث تم اعتماد الإطار الاستراتيجي للوزارة ومؤشرات التنمية للأعوام 2022-2024 ، والإطار الاستراتيجي ومؤشرات التنمية للتحول الرقمي داخل الدوائر الحكومية للسنوات. 2022-2024 تمت الموافقة عليها.
كما عملت الوزارة على إعداد الخطة التشغيلية لعام 2023 حسب الأولويات القطاعية الحكومية وإدخالها في نظام الخطة الإلكترونية ، وإعداد وثيقة الإطار الاستراتيجي للاقتصاد الرقمي في فلسطين ، وإعداد دليل خدمات الوزارة ومؤشرات الجودة لكل خدمة. الواردة في الدليل ، ونشر ميثاق خدمة لمتلقي الخدمة بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات 2022. وإعداد (5) سياسات تتعلق بتنظيم البيانات الحكومية وتعزيز التحول الرقمي ، ووثيقة بشأن تم إعداد جودة الخدمات الإلكترونية الحكومية.
وشكلت الوزارة المجلس الاستشاري للاتصالات وتقنية المعلومات ، حيث تم خلال العام الماضي عقد (12) اجتماعاً و (46) موضوعاً نتج عنها (119) توصية. كما نفذت الوزارة الحملة الوطنية لمكافحة إدمان الإنترنت ، ونظمت جائزة لأفضل فكرة شبابية مبدعة لدعم التحول الرقمي. في العمل الحكومي ، وإعداد مبادرة لتشكيل الفريق الحكومي للذكاء الاصطناعي.
أعدت الوزارة مشروع قرار اعتماد الكشوف الإلكترونية المتعلقة بشهادة حسن السيرة والسلوك وشهادة عدم الإدانة في المعاملات الحكومية ، وحوسبة الملفات القديمة المتعلقة بتعهدات الموظفين والتزاماتهم المالية ، ونظام التسهيلات لدعم مجال تعهيد الأعمال الرقمية والاقتصاد الرقمي. كما شكلت الوزارة عدة لجان أبرزها تشكيل لجنة البنية التحتية للبيانات الجغرافية (NSDI) برئاسة الوزارة ، ولجنة أعدت إطارًا عامًا لمواءمة مهارات خريجي تقنية المعلومات مع متطلبات سوق العمل.
وأشارت الوزارة في تقريرها إلى أنها عملت على منح خصم 50٪ من رسوم التراخيص الجديدة والمتراكمة لجميع شركات الاتصالات وتقنية المعلومات والبريد المرخصة ، حيث تم تمديد القرار حتى 31/3/2023 م وعوائد الترخيص بنسبة 7٪. تم دفعها للشركات التي تقدم خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض لسنوات. إعفاء الشركات الحاصلة على تراخيص VOIP / CALL CENTER من جميع المديونية حتى 31 ديسمبر 2020.
وانتهت الوزارة خلال العام الماضي 2022 من مشروع الترميز البريدي في المحافظات الجنوبية ، وتم استلام الدفعة الأولى من الطرود البريدية من المتاجر الإلكترونية للمتسوقين حسب الترميز البريدي الفلسطيني. تم إطلاق مشروع بناء القدرات لدمج الخريجين في سوق العمل “نبدأ” بالتعاون مع وزارة العمل ووزارة المالية ونبدأ بالتعاون مع شركة بيتا من خلال استقطاب الشركات لاستيعاب متدربين المشروع ، وتنفيذ برنامج التأهيل الاقتصادي لأصحاب الشركات الصغيرة والمشاريع الريادية المتضررة من العدوان على قطاع غزة في أيار 2021 “#GROW_UP” بالتعاون مع اتحاد شركات نظم المعلومات الفلسطينية بيتا ، وبتمويل من الوكالة السويسرية للتنمية.
نظمت الوزارة العديد من الفعاليات خلال عام 2022 ، كان من أهمها اليوم العالمي للاتصالات ومجتمع المعلومات 2022 ، رعاية أسبوع التكنولوجيا “إكسبوتيك 2022” بالشراكة مع اتحاد شركات نظم المعلومات “بيتا” ، وشركة الاتصالات. والمجلس الاستشاري لتكنولوجيا المعلومات ينظم الاجتماع الأول للفاعلين في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات. كما تم عقد عدد من الاجتماعات المركزية لمسئولي تقنية المعلومات في الدوائر الحكومية ، وتم تنفيذ العديد من الأنشطة وتم نشر بيان بمناسبة اليوم العالمي للبريد.
وشاركت الوزارة في (25) فعالية مع منظمات المجتمع المدني لتعزيز التحول الرقمي ، وشاركت في تنظيم المؤتمر الحكومي الأول “العمل عن بعد: آفاق وتطلعات” ، بالتعاون مع وزارة العمل.
مجال عمل الوزارة في قطاع تقنية المعلومات:
قامت الوزارة بتطوير (4) أنظمة معيارية ، و (9) أنظمة للدوائر الحكومية ، وتطوير (3) تطبيقات للهواتف الذكية الحكومية ، و (3) مواقع حكومية ، وتطوير (86) خدمة حكومية ضمن البوابة الرقمية الموحدة للمعاملات الحكومية لعدد (16) ) الدوائر الحكومية ، وتطوير (5) خدمات إلكترونية للحكومة المركزية ، وإطلاق المنصة الإلكترونية للإدارة التطوعية في الوزارات والمؤسسات الحكومية ونظام مستودعات الملفات الحكومية (مرصد) من خلال توفير بيانات لـ (18) مؤسسة حكومية. أنظمة حكومية مركزية و (10) تطبيقات هواتف ذكية.
وأوضحت الوزارة في تقريرها أن عدد المعاملات الإلكترونية المقدمة عبر البوابة الموحدة للمعاملات الإلكترونية بلغ (286 ألف) معاملة ، وبلغ عدد مرات الوصول الناجح للخدمات الإلكترونية (18.636.256) خلال عام 2022 ، والموقع الموحد. تم إطلاق نظام الاتصال الحكومي للخدمات الإلكترونية الحكومية على الرقم (161) ، وتطوير منصة لإدارة عملية التطوع ، وتطوير خدمة حزبية مجانية لموظفي الحكومة المدنيين الراغبين في التقاعد وخدمة العزوبية. جدال.
وبينت الوزارة أنه تم تنفيذ عدد (663،378) معاملة على نظام الدفع الإلكتروني المركزي ، فيما بلغ عدد المرات التي تم فيها استخدام نظام التسجيل الموحد (48) مليوناً ، وبلغ عدد الاستفسارات حول البيانات الحكومية عبر قاعدة البيانات المركزية. (525) مليون استفسار و (4) استفسار. خادم افتراضي جديد للدوائر الحكومية ، يستضيف (24) موقعًا إلكترونيًا ، يصدر التقرير النهائي حول التزام الدوائر الحكومية بسياسة أمن المعلومات ، وتركيب (48) خطًا جديدًا للشبكات الحكومية ، ورفع / تركيب / فصل خطوط الشبكة (BSA) ، IPVPN (132) خط.
وذكرت الوزارة أن عدد طلبات الدعم الفني التي تمت معالجتها خارج الوزارة في الشبكة والأنظمة الحكومية بلغ (2750) طلبًا ، وبلغ عدد الجهات المستفيدة من خدمة استضافة الملفات الاحتياطية (11) ، وتطوير وتشغيل نظام الخدمات الإلكترونية SOA لنقل البيانات ضمن أنظمة (15) دائرة حكومية. ومتابعة النسخ الاحتياطية على الخادم ، حيث بلغ حجم النسخ الاحتياطي (87 تيرابايت).
مجال عمل الوزارة في قطاع الاتصالات:
وأوضحت الوزارة في تقريرها للعام الماضي فتح باب التأهيل لشركات جديدة لتوزيع البريد الداخلي ، حيث تم تأهيل (2) شركة تقدم خدمات لوجستية للحصول على موافقات الجودة ، والعمل على تأهيل شركة ثالثة لتوزيع البريد الداخلي. وتم نشر استبيان لقياس مدى رضا المواطنين عن خدمات الإنترنت. مقدمة من شركات مرخصة لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين ، وإصدار (195) رخصة وشهادة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
كما منحت الوزارة (1465) إذن استيراد أجهزة اتصالات وتقنية ، ونفذت (62) زيارة ميدانية وتفتيش فني ، وإعداد (345) بيانات نظم معلومات جغرافية ، ومعالجة (46) شكوى بين الشركات المرخصة ، وفحص الأجهزة المدخلة. عبر معبر كيرم شالوم.
وأوضحت الوزارة أن عدد الموافقات الخاصة بالمواقع الإذاعية (إنشاء / تشغيل / تعديل) بلغ (140) موافقة ، ونفذت (228) موافقات على الهواتف المحمولة والزيارات الميدانية لمحطات الهاتف المحمول ، ونفذت (80) هاتف نقال. لمراقبة الطيف الترددي والحماية من الإشعاع (55). ) جولة في الطيف الترددي.
نطاق عمل الوزارة في قطاع البريد والوحدات التنظيمية الداعمة:
أعدت الوزارة مقترحاً لآلية نشر بيانات الترميز البريدي على المنصة الموحدة للترميز ، بدءاً بإنشاء مكتب دائرة الحركة البريدية على معبر بيت حانون ووضع إجراءات وآلية لتنظيم حركة الطرود البريدية القادمة. من خلالها بلغ عدد معاملات الخدمات المالية والمصرفية للموظفين والمواطنين (660،873) معاملة ، وبلغ عدد معاملات الخدمات البريدية (46،225) معاملة ، وبلغ عدد المعاملات الجديدة في خدمة الدفع الآلي للمؤسسات ( 6321 معاملة ، فيما بلغ عدد المعاملات الواردة لمركز الخدمة العامة للاستفسارات والدعم الفني (39628) ، وتقديم (3915 معاملة تجارية بإرشادات ثابتة عبر بريد المكاتب).
كما عقدت الوزارة (28) ورشة عمل مع الشركاء في مجال العمل والدوائر الحكومية ، حيث بلغ عدد الشكاوى في مجالات عمل الوزارة (140) شكوى ، و (135) شكوى تم حلها. قدمت الوزارة (471) استشارة قانونية ، وراجعت (9،925) علاج وطلب للمواطنين ، وتم إعداد (3) دراسات وبحوث قانونية ، وتم تنفيذ (68) زيارة رقابية إدارية ومالية دورية ، و (7) زيارات مفاجئة نتج عنها. في (209) ملاحظات وتوصيات.
وذكرت الوزارة في تقريرها أن عدد التغطيات التليفزيونية والإعلامية بلغ (53) ، وعدد الأخبار والتقارير على موقع الوزارة على الإنترنت (65) ، ومواكبة التغطية الإعلامية لكافة أخبار الوزارة وبياناتها. أنشطة مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
اختتمت الوزارة خلال العام الماضي البرنامج التدريبي الصيفي 2022 لخريجي تكنولوجيا المعلومات بمشاركة (40) خريجاً من (7) جامعات محلية ، كما أقيم برنامج تأهيل في مجال تقنية المعلومات بمشاركة موظفين جدد في مجال تقنية المعلومات. بمشاركة (41) موظف من (13) مؤسسة حكومية. (7) دورات تدريبية استفاد منها (193) موظفا ، و (48) قرارا بتنظيم العمل وتشكيل اللجان في الوزارة ، والاشتراك في (32) لجنة حكومية ، ورعاية المؤتمرات العلمية والمشاركة فيها. أيام دراسية عدد (3) ، وإصدار (16) تقرير أداء عن الوزارة ، وتم منح (140) موظفًا كتابيًا شهادة شكر وتقدير لجهودهم في إنجاز المهام الموكلة إليهم خلال العام الماضي 2022 م. .
كما أشارت الوزارة إلى أبرز التحديات والمعوقات أمام تطوير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمتمثلة في منع تشغيل خدمات الجيلين الثالث والرابع في فلسطين ، وكذلك منع دخول خطوط وأجهزة شبكة الألياف الضوئية. – فرض قيود على دخول الأجهزة والمعدات ، وقيود السفر والمعاملات المالية.
المصدر: وكالة سوا
.
