دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)– استقل العشرات من الركاب طائرة تابعة لشركة…للخطوط الجوية القطرية في أثينا وفي اليونان، الاثنين، يتجهون إلى وجهتهم، أي العاصمة القطرية الدوحة، بسرعة نسبية.
لكن بدلاً من ذلك، وجدوا أنفسهم محاصرين داخل طائرة متوقفة لأكثر من ثلاث ساعات، وفقاً للراكب غارث كولينز، الذي شارك تجربته على منصة التواصل الاجتماعي إنستغرام.
ولم يقتصر الأمر على ذلك، بل كان الركاب عالقين داخل طائرة مغلقة دون تكييف، بحسب كولينز، حيث ارتفعت درجات الحرارة خارج الطائرة إلى أكثر من 32 درجة مئوية، ما أدى إلى إصابة الركاب “بالجفاف والإغماء حرفيا على متن الطائرة”.
وشهدت اليونان موجة حارة شديدة الأسبوع الماضي، تسببت في إغلاق المواقع السياحية الشهيرة، مثل الأكروبوليس، أمام الجمهور.
عثر على شخصية التلفزيون البريطاني مايكل موسلي ميتا في جزيرة سيمي اليونانية، بعد أن خرج للتنزه في درجات حرارة مرتفعة يوم الأربعاء الماضي.
وأعلنت السلطات عن اختفاء سائحين آخرين هذا الأسبوع في نزهات منفصلة في أماكن أخرى من البلاد.
وفي مقطع فيديو نشره كولينز، يمكن رؤية الركاب وهم يقفون من مقاعدهم وفي ممرات الطائرة، ويقومون بتهوية أنفسهم ورفاقهم الركاب بالورق.
تواصلت CNN مع كولينز للحصول على مزيد من التعليقات.
وقال مطار أثينا الدولي لشبكة CNN، إن الرحلة توقفت بينما كانت تستعد للمغادرة بسبب “مشاكل فنية مفاجئة وغير متوقعة”.
وجاء في بيان الخطوط الجوية القطرية، الذي شاركته مع شبكة CNN، أنها “تعتذر بشدة عن تأخير الركاب على متن الرحلة QR204 المتجهة من أثينا إلى الدوحة يوم الاثنين 10 يونيو 2024، والذي كان بسبب مشكلة فنية”.
تجربة مروعة
وكانت الراكبة الأسترالية جيني زهير على متن الطائرة مع زوجها جو، وكانا يخططان للسفر من الدوحة إلى ملبورن بأستراليا.
وفي حديثها إلى قناة 7News التابعة لشبكة CNN بعد وصولها إلى ملبورن، قالت زهير إنها لا تفهم سبب السماح للركاب بالصعود إلى الطائرة.
وقال زهير، وفقاً لقناة 7News: “أنا مسافر دائم، وأسافر بانتظام، ولا أفهم لماذا سُمح لنا بالصعود إلى الطائرة في المقام الأول، ناهيك عما حدث بعد ذلك”. “كان الأمر مريعا.”
وذكرت قناة 7News أن الركاب خلعوا قمصانهم للتعامل مع الحرارة، مع توزيع بضعة أكواب من الماء داخل المقصورة.
وقال زهير لقناة 7News: “كان طاقم الطائرة يبذل قصارى جهده في ظل الموقف”، مضيفًا “يبدو أنهم لم يعرفوا شيئًا عما حدث أكثر مما نعرفه”.
وأخيراً نزل الركاب من الطائرة.
وقال ويلينز إنه بقي على متن الطائرة نحو 3 ساعات ونصف، بينما قال زهير إنها بقيت على متن الطائرة نحو 4 ساعات.
وأشارت زهير لـ7News إلى أنها لم تتلق أي معلومات من الخطوط الجوية القطرية، لذا قررت إعادة حجز رحلتها إلى أستراليا عبر طيران الإمارات.
وفقًا لموقع تتبع الرحلات Flightradar24، كان من المقرر أن تغادر الرحلة QR204 من مطار أثينا الدولي الساعة 1:55 مساءً بالتوقيت المحلي.
غادرت الطائرة في النهاية الساعة 6:44 صباحًا من اليوم التالي، وهبطت في مطار حمد الدولي بالدوحة الساعة 10:35 صباحًا بالتوقيت المحلي.
وأوضحت الخطوط الجوية القطرية لـCNN أنه نتيجة للمشكلة الفنية، “طُلب من جميع الركاب مغادرة الطائرة، وتم دعمهم من قبل موظفينا في مطار أثينا الدولي بينما عملت فرق الصيانة الأرضية على حل المشكلة”.
وأضافت: “غادرت الرحلة في وقت لاحق من مطار أثينا الدولي ووصلت مطار حمد الدولي وفي الساعة 10:39 بالتوقيت المحلي من يوم الثلاثاء 11 يونيو 2024، قدمنا دعمنا الكامل لجميع الركاب المتضررين عند وصولهم لضمان النقل السلس إلى وجهاتهم النهائية.
وتابعت: “نحن نعتبر سلامة وراحة ركابنا وطاقمنا على رأس أولوياتنا في جميع الأوقات، وقد قدمنا اعتذارنا لكل راكب تأثر بهذا الاضطراب غير المتوقع والإزعاج الناتج عنه”. بالإضافة إلى ذلك، تم إبلاغ الركاب باستحقاقاتهم التعويضية بما يتماشى مع اللوائح المعمول بها.
