وسائل التواصل الاجتماعي: ماذا يحدث لحساباتنا عندما نموت؟

تظل الحسابات نشطة ما لم يقوم أحد الأقارب بإبلاغ منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة بوفاة الشخص.

توفر بعض منصات التواصل الاجتماعي خيار إغلاق الملف الشخصي بعد إخطار أحد الأقارب رسميًا بوفاة الشخص، بينما يقدم البعض الآخر بدائل أخرى.

على سبيل المثال، عند تقديم شهادة وفاة لشركة ميتا – الشركة المالكة لفيسبوك وإنستغرام – يمكن حذف حساب المتوفى أو “إحياء ذكراه” – أي أنه سيتم تجميد الحساب في الوقت المناسب، وتحويله إلى صفحة تذكارية تسمح للأشخاص بالنشر الصور والذكريات.

تظهر رسالة مكتوب عليها “In Memoriam” بجوار اسم المستخدم، ويجب ألا يتمكن أي شخص من تسجيل الدخول إلى الحساب وتشغيله إذا لم يقدم المستخدم الأصلي “جهة اتصال قديمة” – أحد أفراد العائلة أو الصديق المصرح له بإدارة محتوى الحساب أو تقديم طلب حذف الملف الشخصي.

على فيسبوك، لا يُنصح بالحسابات التذكارية للأصدقاء الافتراضيين المحتملين في علامة التبويب “أشخاص قد تعرفهم”، ولن يتم إخطار المستخدمين الموجودين في قائمة أصدقاء الشخص المتوفى بتاريخ ميلادهم.

وتمنح شركة جوجل، التي تمتلك يوتيوب، وGmail، وصور جوجل، مستخدميها خيار تغيير إعدادات “حسابهم غير النشط” لتحديد ما يحدث لحساباتهم وبياناتهم إذا كانوا غير نشطين لفترة زمنية محددة.

أما منصة X فلا توفر خيار حفظ الملف الشخصي تخليدا لذكرى المتوفى، ولا يمكن إلغاء الحساب إلا في حالة الوفاة أو عدم قدرة صاحبه على استخدامه.

يقول جو تيد، المراسل التكنولوجي في خدمة بي بي سي العالمية: “هناك أساليب مختلفة، لكن جميع الشركات تعطي الأولوية لخصوصية المتوفى”.

ويضيف: “لن تتم مشاركة أي تفاصيل تسجيل الدخول، ولن تتمكن إلا من الوصول إلى بيانات معينة مثل الصور ومقاطع الفيديو مع طلبات محددة تتطلب أحيانًا أمراً من المحكمة”.

ويقول إن منصات التواصل الاجتماعي الأحدث، مثل TikTok وSnapchat، ليس لديها أي أحكام معمول بها.

يمكن أن تشكل الملفات الشخصية النشطة للمستخدمين المتوفين مشكلة إذا وقعت البيانات أو الصور في الأيدي الخطأ، كما يحذر ساسا زيفانوفيتش، خبير الجرائم الإلكترونية والرئيس السابق لقسم جرائم التكنولوجيا الفائقة في وزارة الداخلية الصربية.

ويقول: “يمكن استخدام الصور والبيانات ومقاطع الفيديو لإنشاء حسابات وهمية تحت اسم مستعار، وابتزاز المعارف والأصدقاء الذين لا يعرفون أن الشخص المعني قد مات، وإجبارهم على إرسال الأموال”.

يؤكد جيمس نوريس، مؤسس جمعية التراث الرقمي في المملكة المتحدة، أنه من المهم أن يفكر الجميع في المحتوى الذي يقومون بتحميله على شبكات التواصل الاجتماعي وأن يقوموا بعمل نسخة احتياطية عندما يستطيعون ذلك.

ويشير إلى أنه على منصة فيسبوك، على سبيل المثال، يمكنك تنزيل أرشيف كامل من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك وتمريره إلى أقرب أقربائك.

“لذلك، إذا تم تشخيص إصابتي بمرض عضال وكان لدي طفل صغير لم يكن موجودًا على فيسبوك، فقد أقوم بتنزيل جميع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي، وحذف الرسائل لأنني لا أريد أن يرى طفلي رسائلي الخاصة “، يقول جيمس. “أنظم صوري المفضلة وأكتب قصة عن كل صورة.” صورة”.

يعتقد جيمس أنه من المهم التخطيط لما يحدث لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بعد وفاتك، ويوصي الأشخاص بإعداد “وصية على وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية” فيما يتعلق بممتلكاتهم الرقمية.

ويضيف: “في نهاية المطاف، الشبكات الاجتماعية هي عمل تجاري. هذه المنصات ليست الوصي على تراثك الرقمي. إن الوصي على تراثك الرقمي هو أنت”.

ومع ذلك، فهو يعتقد أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تجعل العملية أسهل بالنسبة للأقارب الثكلى.

ويضيف جيمس: “من المهم زيادة الوعي بالميزات والأدوات المتاحة على كل منصة والتي لا يعلم الجميع بوجودها”.

تحذر سارة ستانلي، مسؤولة الأبحاث في ماري كوري، وهي مؤسسة خيرية مقرها المملكة المتحدة تقدم الرعاية والدعم للأشخاص المصابين بأمراض عضال وأحبائهم: “إن الإرث الرقمي موضوع مهم للغاية”.

وتؤكد أن الناس بحاجة إلى التفكير ليس فقط في حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، بل في كل ما يملكونه رقميًا وما يجب عليهم فعله في حالة الوفاة.

تقول سارة: يمكن للصور ومقاطع الفيديو الرقمية أن تحمل الكثير من الذكريات، كما أننا نقوم الآن بالكثير من الإدارة المالية عبر الإنترنت فيما يتعلق بالأعمال المصرفية.

وتضيف: “ثم هناك حسابات الموسيقى التي يتم إنشاؤها لإنشاء قوائم التشغيل، وقد شهدنا زيادة في استخدام الألعاب عبر الإنترنت، حيث يقضي الأشخاص الكثير من الوقت ويبذلون الكثير من الجهد في إنشاء الصور الرمزية الخاصة بهم والعيش في عالم الفضاء الإلكتروني، لذلك أعتقد أنه من المهم التأكيد على أن الإرث الرقمي لا يقتصر فقط على وسائل التواصل الاجتماعي.

“هل نريد أن يتولى شخص ما حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل نريد أن يتذكرها أحد؟ هل نريد أن نكون قادرين على تمرير ألبوم الصور الرقمية إلى أطفالنا؟ أم نريد طباعته كما اعتاد الناس على ذلك؟” هل لديك ألبوم صور مطبوع جميل يمكننا أخذه إلى “شخص ما بعد وفاتنا؟” إن الإرث الرقمي هو بالتأكيد شيء يجب التفكير فيه.”

لكن بالنسبة لهايلي وماثيو، لم يكن الموضوع سهلاً للمناقشة.

يقول هايلي: “لم أتحدث حقًا مع ماثيو حول هذا الأمر عندما كان يحتضر، لأنه لم يكن يريد التحدث عن الموت”. “لقد أراد أن يعيش أطول فترة ممكنة، لكنه أصيب بمرض خطير، ولم يعد هو نفسه. لذلك، لم يتمكن من الإجابة على أسئلتي”. “.

كان ماثيو وهايلي متزوجين منذ ما يزيد قليلاً عن عام عندما تم تشخيص إصابة ماثيو بالورم الأرومي الدبقي في المرحلة الرابعة في عام 2016 عن عمر يناهز 28 عامًا.

وقال لهم الطبيب: “حياتكم على وشك أن تتغير للأبد، وليس للأفضل”، مشيراً إلى أن ماثيو كان يعاني من ورم في المخ وأنه بحاجة لعملية جراحية تنقذ حياته على الفور.

على الرغم من أن الجراحة والعلاج الكيميائي سارت بشكل جيد، إلا أن الورم نما مرة أخرى بمرور الوقت وقيل لهم إن ماثيو لن يعيش سوى عام واحد.

تقول هايلي: “كان اسمه مكتوبًا على كل شيء، على فواتيرنا، وعلى كل ما أملكه”.

وتضيف: “لذا، كان علي أن أنقل كل شيء، وكان الأمر صعبًا للغاية”. “لقد استغرق الأمر حوالي 18 شهرًا للقيام بجميع أعمال الإدارة الرقمية التي كنت بحاجة إلى القيام بها.”

وتقول إنها لا تزال ترغب في إحياء ذكرى صفحة ماثيو على فيسبوك، لكنها لا تتعامل معها في هذه المرحلة.

وتضيف: “أعتقد أنه من المؤلم حقًا النظر باستمرار إلى وثيقة تمثل شهادة وفاة، ولهذا السبب كنت أتجنب القيام بذلك لأنها مجرد قطعة صغيرة من الورق”.

وتقول: “أعتقد أنها عملية معقدة للغاية، ويجب على الشركات أن تسهل الأمر على الأشخاص الثكالى”.