12:35 مساءً
الثلاثاء 04 مارس 2025
كتب- محمد سامي:
استعرض الدكتور مصطفى مابولي ، رئيس الوزراء ، تقريرًا أعده إبراهيم عسكيني ، رئيس وكالة حماية المستهلك ، في أبرز الجهود التي بذلها الوكالة خلال النصف الأول من فبراير 2025 ، والتي ركزت على ثلاث محاور تشمل الحملات التنظيمية على الأسواق ، وتلقي جوا المواطنين في مختلف القائم على القائمة ، بالإضافة إلى أنشطة الوكالة خلال تلك الفترة.
وفقًا لبيان ، أكد رئيس الوزراء على أن الحكومة تبذل جهودًا كبيرة للسيطرة على الأسواق ، كما أنها حريصة أيضًا على توافر السلع الرئيسية للمواطنين بأسعار معقولة ، وبالتالي هناك توجيهات مستمرة للمتابعة الدورية -على المركز ، وتوافر الجبال الأساسية في الأسواق ، والسيطرة على أسعارها ، وخاصةً في شهر Ramadan. التعاون والتنسيق المستمر مع السلطات المختصة ووكالات الدولة ذات الصلة.
في هذا السياق ، أشار الدكتور مصطفى Madbouly إلى الدور الذي تلعبه وكالة حماية المستهلك في تنفيذ حملات مراقبة مستمرة للسيطرة على الأسواق ، ومنع الأسعار التي تلتقي ، وخاصة في ضوء حكومة الحكومة على القيام بذلك من خلال جميع الطرق الممكنة ، من خلال تنشيط دور الإرشاد والتجهيزات الممكنة بشكل خاص.
في بداية تقريره ، تعامل رئيس وكالة حماية المستهلك مع المحور الأول للحملات التنظيمية ، مما يشير في هذا الصدد إلى أنه في ضوء توجيهات رئيس الوزراء لضرورة متابعة الميدان ، تتبع وضيق السيطرة على الأسواق ، وخاصة أسواق الغذاء ، وللتعامل مع الممارسات السلبية في الأسواق التي تضر بحقوق المستهلك ، بالإضافة أنشئت في الحاكم ، خلال الفترة من 1 فبراير إلى 15 فبراير 2025 ، مع تنفيذ 410 حملة تنظيمية مع 24 محافظة ، مشيرًا إلى أنه من خلال اجتياز 5564 منشآت تجارية أدى إلى تحرير 1397 دقيقة ، بالتنسيق مع مختلف الوكيلات التنظيمية ذات الصلة.
في هذا السياق ، قال إبراهيم آل ساجيني: لقد حققت هذه الحملات الإشرافية نتائج إيجابية ساهمت في تحقيق رؤية الوكالة الممثلة في الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايتها ، ومواجهة جميع الممارسات الضارة في الأسواق ، وتعزيز دورها في مجال تطبيقات القانون.
فيما يتعلق بالمحور الثاني المتعلق بجهود هيئة حماية المستهلك في استلام شكاوى المواطنين ، من خلال الإدارات المركزية والفروع الإقليمية في المحافظين ، أوضح رئيس الوكالة أن الإدارات المركزية تشمل الإدارات: السلع الدائمة ، والسلع المختلفة ، والسلع المختلفة ، والسيارات ، والتحقيقات ، والموارد ، وتخليص الإعلانات ، والخدمات التي تشير إلى أن الشفاء وصلت الشكاوى المحجوزة التي تم الانتهاء منها في تلك الإدارات إلى 1813 شكاوى ، في حين وصلت عدد الشكاوى التي تم تلقيها للفروع الإقليمية في المحافظين إلى 3963 شكوى ، وعدد الشكاوى المحجوزة التي تم الانتهاء منها وصلت إلى 1571 شكوى ، تشير إلى أنه تم الإبلاغ عن ما تم الإبلاغ عنه إلى سلطة حماية المستهلك خلال فترة 1/2/2025.
بالإضافة إلى هذا المحور ، أشار إبراهيم آل ساجيني إلى أن الاستقبال وإدارة الخط الساخن تلقى 8085 شكاوى ، حيث تم تسجيله على النظام الإلكتروني للشكاوى وتصنيفه وفقًا لطريقة الورود من خلال وسيلة مختلفة لتلقي الشكاوى الاجتماعية ، مثل: إن المجتمعات ، أو غيرها من الوسائل الإلكترونية ، تشير إلى أن عدد المكالمات المستلمة للخط الساخن خلال الفترة المذكورة أعلاه بلغت 10937 مكالمة تتضمن طلب شكوى جديد ، أو الاستفسار عن شكوى موجودة ، حيث تم استلام الجهاز من خلال 368 شكوى من خلال نظام الشكاوى الحكومية ، و 56 ٪ من الشكاوى التي تلقاها من خلالها.
أما بالنسبة للمحور الثالث ، الذي يمثله أنشطة وكالة حماية المستهلك ، أشار إبراهيم العجري إلى أنه في سياق الجولات الميدانية في الحاكم ، قام بجولة ميدانية مفاجئة على الأسواق في محافظة Qalyubia ، لضمان حمولة ووفرة للمكافحة الغذائية في الأسواق في الأسواق المعقولة ، وكذلك الحكم الاستراتيجي. لمتابعة تنفيذ القرارات الصادرة عن رئيس الوزراء رقم 3071 فيما يتعلق بالسلع الاستراتيجية السبعة ، ولضمان توفير السلع الأساسية للمواطن بأسعار مخفضة ، وكذلك تحديد الضوابط والإجراءات الخاصة بالمنتجات التجارية والسلع وفقًا للقرار 171 من 2024 الصادر عن وزير العرض والتجارة الداخلية.
في الوقت نفسه ، أشار رئيس الوكالة إلى أنه كان مع حاكم القلبية لمناقشة آليات السيطرة على الأسواق وأسعار السلع في المحافظة ، ومتابعة توافر السلع الاستراتيجية بأسعار منخفضة ، تتزامن مع شهر رمضان المقدس ؛ حيث تم عقد اجتماع مع غرفة التجارة في المحافظة لمناقشة مدى وفرة وتوافر البضائع في الأسواق ، وتوجيه استقرار أسعار السلع الغذائية وجعلها متاحة خلال الفترة المقبلة ، وخاصة خلال شهر رمضان المقدس.
